Como comprar?

Veja o passo a passo como comprar em nosso site aqui

Quais as formas de pagamento disponíveis ?

Via MOIP (o que é Moip?) você pode pagar em até 6x com os Cartões de Crédito:

Master Card, Visa, American Express, Diners Club e Hipercard; por Débito em Conta nos bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Banrisul e Itaú ou por Boleto Bancário.

– Via PAYPAL (o que é Paypal?) você pode pagar com os cartões de crédito:

Visa, Master Card, American Express, Hipercard, Elo e Hiper.

– Via Depósito Bancário: fornecemos nossos dados bancários por e-mail para você fazer o depósito ou transferência/DOC diretamente. Pedimos por favor enviar-nos um e-mail após o depósito ou transferência ser feito para confirmação.

Por que informar meu CPF no preenchimento do cadastro?

O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz em todo território nacional.

Lembramos que a Kaviah garante sigilo absoluto de seus dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados à outras empresas sem sua prévia autorização.

E agora? Meu pedido foi aprovado?

A Kaviah coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site no link Minha Conta, localizado no topo da página.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido.

Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro e acrescentar o e-mail kaviah@kaviah.com como remetente confiável em sua caixa de e-mails.

Como faço para alterar meu pedido?

Depois do pedido concluído não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou forma de pagamento. Caso queira incluir um novo produto em sua compra, realize um novo pedido.

Qual o prazo de entrega para o meu pedido?

O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento, Para facilitar, você será informado por e-mail com o código para rastreamento da encomenda, assim que ela for enviada. Você ainda pode acompanhar o andamento através do link Minha Conta  > Ver Pedido.

Você pode optar pelos serviços de envio dos Correios:
Sedex (
envio expresso); PAC (encomenda normal); Taxa fixa (envio econômico) ou Entrega Internacional (caso o envio seja para fora do Brasil).

Obs: Os Correios estabeleceram novas diretrizes que poderão implicar no aumento do prazo e alteração da forma de entrega dos pedidos em determinadas localidades.
Dessa forma, visando atender e satisfazer a nossos clientes da melhor forma possível, solicitamos a gentileza de inserir o CEP no campo indicado da sacola de compras para consultar as condições de entrega na sua região.

Obs: O cálculo de frete só vale para as modalidades de envio Sedex e PAC, as outras modalidades tem taxas fixas de envio.
Agradecemos sua compreensão.

Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?

Saiba como proceder acessando a nossa Política de Trocas

Não recebi meu pedido. O que pode ter acontecido?

Antes de mais nada, verifique a previsão de data de entrega, confirme se o endereço fornecido para entrega está completo e certifique-se de que o pedido foi aprovado no link Minha Conta.

Em Minha Conta > Ver Pedido é informado um histórico de rastreamento da sua encomenda, verifique o andamento. Caso haja alguma informação errada ou já tenha passado o prazo e sua encomenda não tenha chegado, entre em contato através do e-mail kaviah@kaviah.com comunicando o atraso, com seus dados e número do pedido e verificaremos o problema e providenciaremos solução.

Ausência

Após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda, a mesma retornará a Kaviah e você será notificado por e-mail.

Quais cuidados tenho que ter com minha peça da Kaviah?

Para assegurar maior durabilidade de suas peças, siga nossos conselhos:

– evite guardar suas peças em macrame junto com jóias e bijuterias de metal, para não correr o risco de enganchar e danificar o trabalho;

– quando necessário, lave sua peça com sabão neutro suavemente, utilizando uma escova de dentes macia e deixe secar ao sol antes de guardar;

– evite tomar muitos banhos com a peça, pois isso diminui bastante a durabilidade da mesma;

– se sua peça tiver pedras naturais, tenha muito cuidado em não deixar cair pois as pedras podem quebrar.

A Kaviah possui loja física?

Não possuímos loja física exclusiva com as peças Kaviah, mas você pode encontrar nossas peças na loja:

Manacá da Serra artesanatos

Rua do Juca, 2.

Vila de Caeté-açu (mais conhecido como Vale do Capão)

Palmeiras – BA

Chapada Diamantina

Continuo com dúvidas, com quem devo falar?

Não exite em nos contatar caso haja alguma dúvida, nosso e-mail é kaviah@kaviah.com, trataremos de respondê-lo o mais breve possível.

 

 

 

 

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